Termos e Condições da Lojasulbelense

Bem-vindo à Lojasulbelense! Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Este documento é essencial para garantir uma experiência de compra clara e segura.

1. Produção dos Produtos

Na Lojasulbelense, todos os produtos disponíveis são fornecidos por marcas e fabricantes terceirizados, garantindo uma ampla variedade de opções.

• Compromisso com a qualidade: Trabalhamos apenas com marcas de boa reputação no mercado.
• Ação imediata: Caso tenhamos conhecimento de qualquer problema relacionado a uma marca, esta será retirada imediatamente de nosso estoque.

2. Entregas

As entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas escolhidas pelo cliente. A Lojasulbelense não possui transporte próprio.

• Prazos de entrega: Informados em nosso site e fornecidos pelas transportadoras.
• Atrasos e extravios: A Lojasulbelense se compromete a contatar a transportadora para resolver a situação e reembolsará o cliente em caso de perda.

3. Trocas e Devoluções

Trocas

• Política de trocas: Não realizamos trocas de produtos.
• Produto em mau estado: Caso um produto chegue danificado, o cliente deve entrar em contato conosco e enviar uma foto do produto para análise.

Devoluções

• Produtos quebrados ou com vícios: O valor pago poderá ser devolvido.
• Produtos extraviados ou furtados: Um novo envio será feito sem custo ao cliente.
• Itens em falta: O estorno poderá ser feito via PIX ou como saldo para a próxima compra.

4. Encomendas Extraviadas

Se a encomenda não chegar ao destino e retornar para nosso endereço, iremos analisar o motivo do retorno:

• Erro da Lojasulbelense: Novo envio será feito sem custo.
• Erro do cliente: Se o erro for do cliente (endereço errado, por exemplo), o pagamento de um novo frete será necessário.

5. Disponibilidade do Estoque

Apesar de utilizarmos um sistema de gestão de estoque eficaz, falhas podem ocorrer.

• Notificação ao cliente: Se um item não estiver disponível, nossa equipe entrará em contato antes do envio para discutir trocas ou devoluções.
• Prazo adicional: Para pedidos de ervas, cereais e temperos, haverá um prazo adicional de 4 a 5 dias para produção.

6. Prazos e Transportes

A responsabilidade pela entrega após a postagem recai sobre as transportadoras.

• Atrasos e extravios: A Lojasulbelense não é responsável por atrasos ou extravios que ocorram após o envio.
• Garantia de devolução: Em casos graves, garantimos a devolução de 100% do valor pago.

7. Substituição Tributária (ST)

A Lojasulbelense está sediada no Paraná.

• Impostos adicionais: Alguns estados podem cobrar impostos adicionais (ST) para liberar cargas.
• Orientação contábil: Apenas o contador do cliente poderá informar sobre a necessidade desse pagamento, que é obrigatório para liberação da carga.

8. Rastreamento de Pedidos

• Responsabilidade do cliente: Cabe ao cliente fazer o rastreamento de seu pedido.
• Contato com a transportadora: Em caso de atraso, o cliente deve contatar a transportadora, utilizando a nota fiscal e dados pessoais.
• Retorno da mercadoria: Se a mercadoria voltar, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

9. Pagamento com Boleto ou PIX

• Reservas de pedidos: Os pedidos são reservados por um máximo de 24 horas.
• Confirmação de pagamento: O pagamento deve ser realizado no mesmo dia da compra. Se não houver confirmação do pagamento nesse prazo, o pedido será cancelado.

10. Considerações Finais

Ao realizar qualquer pedido no site, você confirma que leu e concorda com todos os termos e condições acima.

Agradecemos pela sua confiança na Lojasulbelense e desejamos uma ótima experiência de compra!